适用对象与账号管理
- 本应用支持用户名公开注册试用。新注册账号默认获得 7 天或 5 次上传试用额度。
- 组织客户可由后台管理员分配正式账号、正式额度、临时额度、有效期、停用和删除等权限。
- 如你无法登录、账号被停用、试用额度不足、需要正式额度或需要确认账号注销结果，请联系应用维护人、后台管理员或指定支持人员。
支持范围
- 账号登录异常、令牌失效、无法退出登录、密码重置、权限分配问题
- 麦克风权限、录音失败、录音中断、后台录音相关问题
- 录音上传失败、同步异常、记录状态不刷新、后台上传中断
- 转写失败、纪要生成失败、内容显示异常、下载异常
- 版本更新、强制更新、兼容性与使用咨询
- 隐私请求、数据删除申请、录音或纪要删除申请
联系与支持入口
为了方便你快速联系到我们，本页集中提供问题反馈、隐私请求和相关支持入口。 正式对外发布时，建议让这里展示的信息与应用商店中的支持链接保持一致。
- 支持对象试用用户、组织客户、应用维护人、后台管理员或指定支持人员
- 技术支持页面查看
- 隐私政策查看
- 隐私请求指引查看
- 官方网站访问
- 建议反馈内容请附上问题描述、发生时间、账号标识、应用版本、iOS 版本、设备型号及可复现步骤
如果你在 App Store 页面、安装流程或设备提示中看到的是个人开发者法定姓名，这通常是 Apple 对个人开发者账户的展示方式， 不改变本应用的公开试用、组织客户账号管理方式或支持处理流程。
隐私请求与数据删除申请
如果你希望查询、更正、删除账号数据，或申请删除已上传的录音、转写内容和会议纪要，请在提交请求时尽量包含以下信息：
- 账号标识，例如用户名或内部可识别的账号信息
- 请求类型，例如“删除账号”“删除某条录音”“删除指定会议纪要”“更正账号信息”
- 相关记录 ID、录音名称、时间范围或其他便于核验的业务标识
- 可回联系的方式，以及是否需要收到处理结果通知
移动端提供注册和注销账号入口。你可以在 App 内注销账号，账号会立即退出并停止继续使用； 如需删除服务端录音、转写内容和会议纪要，也可以通过正式支持渠道提交申请，由应用维护人、后台管理员或指定支持人员核验后处理。
如果你只是希望停止采集新的音频数据，可直接在 iPhone 系统中关闭“设置 > PM助手 > 麦克风”权限。
常见问题
1. 无法开始录音
请先确认已授予麦克风权限，并检查设备剩余存储空间是否充足。未授权麦克风时，录音功能无法工作。
2. 录音结束后没有立即生成纪要
录音通常需要先上传到服务端，再进行转写和纪要生成。网络较慢、任务排队或后台调度延迟时，处理会出现等待。
3. 切到后台后上传没有立刻完成
后台上传会受到系统调度、网络状态和省电策略影响。回到前台后，应用会继续恢复待处理任务。
4. 想删除账号或上传后的录音数据
可在 App 内注销账号，也可参考本页“隐私请求与数据删除申请”部分提交请求，并尽量附上可识别账号和记录信息，便于应用维护人、后台管理员或指定支持人员核验和处理。
5. 为什么应用会请求麦克风权限
麦克风权限仅用于你主动开始录音时采集会议音频。关闭该权限后，应用仍可浏览已有内容，但无法新建录音。